FAQ

Du hast Fragen? Wir haben Antworten.

Wann kommt mein Paket an?

Unsere DessertX werden stets frisch hergestellt und Donnerstags versendet. Deine Bestellung verschicken wir per Overnight-Express-Tiefkühlversand mit Trockeneis, sodass deine DessertX bereits am nächsten Werktag deutschlandweit bis 12:00 Uhr eisgekühlt bei dir zu Hause ankommen. Bestellungen, die bis Dienstagabend eingehen, werden am Freitag geliefert.

Wie werden die Produkte geliefert?

Unsere DessertX werden tiefgekühlt verschickt und geliefert, damit sie perfekt gekühlt bei dir ankommen. Nach dem Erhalt einfach direkt in die Tiefkühltruhe legen und nach Belieben auftauen und genießen. Total einfach und convenient.

Wie lange sind die DessertX nach dem Auftauen haltbar?

Nach dem Auftauen sollten die DessertX im Kühlschrank gelagert und innerhalb von 2 bis 3 Tagen verzehrt werden.

Verwendet ihr raffinierten Zucker?

Nein. Unsere Desserts enthalten keinen raffinierten Zucker. Die natürliche Süße stammt überwiegend aus hochwertigen Zutaten wie Datteln und Früchten. Punktuell und sehr mild süßen wir zusätzlich mit Bio Ahornsirup, um die Aromen perfekt abzurunden.

Kann ich FrohNat auch vor Ort kaufen?

Ja. Du findest uns auf dem Münstermarkt in Freiburg.

Unsere Desserts findest du auch in der Frischetheke am Backstand in allen 17 Hieber Märkten.

Wenn du in Freiburg bist, empfehlen wir dir außerdem folgende Orte, an denen unsere DessertX im Ladengeschäft erhältlich sind:

Orte Finden

Bietet ihr auch B2B-Lösungen an?

Ja. Wir arbeiten bereits mit Cafés, Restaurants, Hotels, Feinkostläden und ausgewählten Handelspartnern zusammen.

Unsere DessertX eignen sich ideal für Gastronomie, Hotellerie, Catering, Concept Stores oder den Einzelhandel. Die Desserts werden tiefgekühlt geliefert, sind lange haltbar und lassen sich einfach nach Bedarf auftauen und servieren.

Wenn du unsere Desserts in deinem Café, Restaurant, Hotel oder Geschäft anbieten möchtest, freuen wir uns über deine Anfrage. Schreib uns einfach eine kurze Nachricht an support@frohnat.de und wir senden dir gerne weitere Informationen zu Sortiment, Konditionen und Liefermöglichkeiten.

Sind unsere Lebensmittel auch für Menschen mit Zöliakie geeignet?

Ja. Wir verarbeiten in unserer FrohNat Factory ausschließlich glutenfreie Zutaten und verzichten vollständig auf Mehl oder andere glutenhaltige Rohstoffe.

Unsere Desserts sind daher grundsätzlich auch für Menschen mit Zöliakie geeignet. Du findest uns außerdem auf der Webseite der Deutschen Zöliakie Gesellschaft e.V. (DZG).

Muss ich für die Annahme meiner Tiefkühlsendung zu Hause sein?

Zwingend musst nicht du persönlich zu Hause sein. Für das beste Lieferergebnis empfehlen wir jedoch, die Bestellung an eine Adresse zu schicken, an der sicher jemand zu Hause ist, zum Beispiel auch zu einer Person aus deinem Freundes- oder Familienkreis.

Besonders in den Sommermonaten ist es wichtig, dass die Lieferung zeitnah entgegengenommen wird, damit die Desserts anschließend direkt wieder in den Gefrierschrank gelegt werden können. So bleiben Haltbarkeit, Geschmack und Konsistenz optimal erhalten.

Unser Versanddienstleister GO! Express ist berechtigt, dein Paket an einem sicheren Ort oder auch direkt vor deiner Haustüre abzustellen, falls niemand anzutreffen ist. Wir empfehlen jedoch, die Lieferung möglichst schnell entgegenzunehmen und die Desserts direkt wieder zu kühlen.

Mein Lieblingscafé soll FrohNat DessertX anbieten. Was kann ich tun?

Du kannst uns deinen Wunschpartner gerne mitteilen oder dein Lieblingscafé direkt auf FrohNat ansprechen. Wir freuen uns immer über Empfehlungen und prüfen jede Anfrage sehr gerne.

In jedem Fall gehen wir euren Wünschen nach und melden uns beim jeweiligen Café oder Geschäft. Wir arbeiten bereits mit vielen Partnern zusammen und beliefern Cafés, Restaurants und Geschäfte deutschlandweit mit unseren DessertX.

Vielen Dank für deine Unterstützung.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Bei einzelnen Produkten die tiefgekühlt versandt werden, erheben wir 19,99€ Versandkosten.

Der Versand bei 12-er und 24-er DessertX Vorratsboxen ist kostenlos!

Für alle anderen Produkte erheben wir 4,99€ Versandkosten - Ab 15€ Bestellwert jedoch kostenfrei.